自社が提供する「価値」が何かを明確に把握するのは！？

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From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて

顧客ニーズには５つのポイントがあります。

１つ目はターゲットを１名に絞っているか（ペルソナの設定）
２つ目は価値の源泉（ペルソナの悩みや望み）は何か。
３つ目はターゲットの悩みや痛みの深さ
４つ目はターゲットのメリットを考える。
５つ目はターゲットのベネフィット（感情的価値）
です。

その中でも、2つ目からの４つ目と5つ目になります。
つまりは、製品やサービスを通して。
どんな世界が手に入るのか？
です。

ビジネスの世界における「価値」は多面的な概念です。
多くの企業が商品やサービスを市場に投入する際、

自社が提供する「価値」が何かを明確に把握していないことが
問題となることがしばしばあります。

この価値の認識の乖離は、市場での失敗や、
消費者からの信頼喪失に繋がることがある。

例えば、ルイ・ヴィトンの例を考えてみるとよくわかります。
ルイ・ヴィトンのバッグは、単なる持ち物を運ぶための
容器としての機能を果たすだけではありません。

所有者にステータスや特定のライフスタイルを
連想させるブランドの象徴としての価値を持っています。

これは、高級ブランドならではの「心の価値」であり、
機能だけでは計測できない部分です。

このような心の価値は、他の産業や製品にも
適用されることがあります。

例として、ネット通販でダイエットサプリメントを
取り扱うビジネスを考えてみましょう。

ここでの商品の核心的な価値は、
消費者が体重を減少させることでしょう。

しかし、それだけでは十分ではありません。

消費者が本当に求めているのは、その結果としての
美しさや自信、理想の服装を楽しむことです。

さらには理想のパートナーとの出会いや
自己実現への一歩といった、より深い心の価値かもしれません。

企業は、このような深い心の価値を理解し、
商品やサービスのプロモーションに取り入れることで、
消費者との強固な絆を築くことができるのです。

また、先進的なビジネスモデルとして
DtoC（Direct-to-Consumer）が注目されています。

このモデルでは、製造から販売までを一貫して自社で行い、
中間業者を介さずに消費者に直接製品やサービスを提供します。

このアプローチにより、ブランドと消費者との
間のコミュニケーションが直接的になり、
より深い関係性を築くことができます。

また、消費者のフィードバックを迅速に取り入れることで、
製品の改善や新しい価値の提供が容易となります。

最終的に、ビジネスの成功のためには、
提供する価値を深く理解し、

それを市場や消費者の変化するニーズに合わせて
適応させる柔軟性が求められます。

市場の動向を見極めながら、常に顧客の心の中にある
「真の価値」を探求し続けることが、
ビジネスの持続的な成功への鍵となるでしょう。

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