現代の競争激化したビジネス環境において、成功するためには戦略的なアプローチが不可欠です。
STP分析（Segmentation, Targeting, Positioningの略称）は、顧客志向の戦略立案において非常に重要なツールです。
なぜSTP分析の本質を知る必要があるか、以下に要点を示します。
市場を理解するため
STP分析は、市場をより深く理解するための基盤となります。顧客の異なるニーズや行動パターンを把握し、市場を適切にセグメント化することで、商品やサービスの提供方法を最適化できます。これにより、無駄なマーケティング予算を削減し、成果を最大化することが可能です。
効果的なターゲティング
STP分析は、より適切なターゲット市場を特定する手助けをします。ターゲット市場の正確な把握により、需要の高い顧客セグメントに集中することができます。それにより、顧客の満足度が向上し、顧客ロイヤルティが高まることで、競合他社との差別化が可能となります。
競争優位の構築
STP分析は、競争環境において企業の強みを明確にする手段でもあります。特定のセグメントを対象にした差別化された商品やサービスを提供することで、顧客にとって独自の価値を提供できます。これにより、競合他社に対して優位性を築くことができるでしょう。
リソースの効率的な活用
STP分析は、リソースの効率的な配分を可能にします。限られたリソースの中で、より効果的なセグメントにフォーカスすることで、効率的なマーケティング戦略を立案できます。不要なリソースの浪費を防ぎ、収益性を高めることができます。
変化に適応するため
市場は常に変化しています。新たなトレンドや技術革新、顧客のニーズの変化などに対応するためにも、STP分析は重要です。定期的なSTP分析を通じて市場の動向を把握し、柔軟かつ迅速な対応が可能となります。
以上の理由から、STP分析の本質を理解することは、経営戦略を策定する上で欠かせない要素です。
顧客志向のビジネス戦略を構築し、市場競争において優位性を獲得するために、STP分析を積極的に活用することをお勧めします。
何をではなく誰に？
小さな会社の通販マーケティングの鉄則は、
商品ありきでなく、お客様ありきで考えることです。
何をではなく誰に？
小さな会社の通販マーケティングの鉄則は、
商品ありきでなく、お客様ありきで考えることです。
お客さまありきで考えて、商品を構成していくことを
当社ルーチェが主宰する通販コンサルティングの
中でも提唱しています。
年商1億円から年商３憶円の
小さなネット通販の経営者やオーナーは特に意識してください。
これはマーケットインというアプローチ法のフレームワークに
なります。
商品ありきは、ある程度のブランド力が必要で年商10億円を
突破してから取り組んでください。
誰をお客さまにするのか、この前提を元にすれば戦略が広がります。
当社が企業研修をする中で講演している内容を共有します。
小さな会社ネット通販の億超えのルールで重要なことは
通販マーケティングのポジショニングになります。
唯一無二のポジショニングを設定することは、
小さな会社のネット通販マーケティングの基本の1つです。
ポジショニングとは、顧客に対して自社の商品やサービスの
他社との差別化です。
差別化によって顧客に自社の商品や
サービスを選択してもらいやすくなるメリットがあります。
分析手法としてSTP分析
の3つの項目がポジショニングです。
しかしながら、このSTP分析は、通販独自のノウハウではありません
が経営視点においてはとても有効です。
セグメンテーションは、１５の付加価値から
切り口を見つけセグメントを行ない、
顧客のニーズごとにグループ化します。
その導き出された複数の特に２つの軸の
セグメントをもとに、競争優位性を得られる
可能性が高いセグメントを
選定することによって参入を決めます。
セグメントされた顧客層に対して手に入るベネフィットを
掘り下げて、擬態語・擬音語に通じる感情の言葉にたどり着くまで
深堀をします。
ターゲット1名から価値観が認識できるレベルの
脳内SEOのポジショニングを見つけ出します。
ポジショニングを検討する際は、
次の4つの切り口から分析することも可能です。
目次
１と２は、大手企業の通販戦略
３と４は、小さな会社の通販戦略
です。
商品による切り口とは、商品の機能・品質・デザインなどを指します。
例えば、成分や処方などの商品がもつ機能性や組み合わせなど、
その商品が備えている優れた部分を差別化の切り口に活用します。
イメージによる切り口とは、顧客に連想してもらうイメージのことを指します。
例えば、商品やサービスに触れることで得られる特別感や使用感などが挙げられます。
あなたに分かりやすく説明すると、イメージ広告みたいに、価格の提示をすることなくブランドイメージを訴求することになります。
人による切り口とは、商品の購入前と購入後に
対応してくれるスタッフの対応や変化に対する情緒的価値を指します。
サービスによる切り口とは、商品を購入する前後に生じる
顧客のストレスを緩和することや体験を共有することを指します。
小さな会社が成功するための
優れたポジショニングを導き出すテクニックがあります。
以上6つの戦略を組み合わせて活用することで、
より明確な差別化につながります。
実は、マーケティング論の第一人者フィリップ・コトラー氏は、
優れたポジショニングを導き出したことで有名です。
ネット通販のビジネスモデルを大きく変えるというのではなく、
今持っている商品やサービスのポジショニングを
少し変化させる見せ方で大きく成果が変わってくる場合もあります。
定期的に自社のポジショニングを見直すことで、
優れた差別化を図ることができます。
