年商1億超えから年商３億円ぐらいの規模の経営者さまに向けたご提案として通販のフルフィルメント（受注から出荷まで）をアウトソーシングすることで更に年商10億円を突破し更なる売上アップと顧客対応の向上を実現し、さらなる成長を目指すという点を重要視しています。
私たちのクライアント様は、通販事業は着実に成長しており、新たな顧客を獲得し売上を増やすために、さまざまな戦略を検討しています。しかし、フルフィルメントの運用には多くのリソースが必要で、それによって他の重要な業務への投資や顧客対応が犠牲になっているという状況です。（コストセンターになっているケースが多いです。）
フルフィルメントを自社内で運用することには、人材の確保やスキルの向上に時間と労力がかかり、他の戦略的な業務へのリソースが限られています。顧客に対して十分な対応を行うことが難しく、商品の出荷に遅れが生じたり、品質の一貫性が担保できないケースもあります。これによって顧客満足度の向上やリピート率の向上が阻害されていると考えられます。
フルフィルメントを自社内で行うことによる影響は大きく、顧客対応の不十分さがリピート率や口コミでの拡散に悪影響を及ぼす可能性があります。また、適切な顧客対応ができないことで、競合他社にお客様を奪われるリスクもあります。さらに、自社内でフルフィルメントを行うために投資したリソースが、より効果的な成長戦略の機会損失となることも考えられます。
フルフィルメントをアウトソーシングすることで、人材やスキルの確保にかかる時間と労力を削減し、その代わりに顧客対応や売上拡大により集中的に投資できるようになります。アウトソーシング先は経験豊富で効率的なフルフィルメントを提供し、1件1,000円ほどで出荷が可能との情報もありますので、コスト面でもメリットがあります。
顧客に寄り添うためには、遅延のない正確な出荷が重要です。アウトソーシングによって、フルフィルメントの専門知識を活用し、お客様により高品質なサービスを提供できるようになるでしょう。これにより、顧客の信頼を獲得し、リピート率を向上させることが期待できます。
最終的には、フルフィルメントのアウトソーシングによって売上をアップし、顧客に寄り添うことができるため、成長を促進する有益な戦略となることが予想されます。
我々の物流サービス（東南アジアや中国）がクライアント様のビジネスにとって何故重要か、そしてそのメリットを具体的に解説します。
特に、日本国内の倉庫の利用、自社航空便による直送、通関証明書の不要性、そして中国の保税区と同等の減税適用など、我々が提供する全ての要素が連携してどのようにクライアント様のビジネスをサポートするのかを理解していただくことが重要です。
まず、日本国内の倉庫を活用するという点について説明します。この要素は我々が提供するサービスの一部であり、例えば、アパレル販売する企業A社は、国内の我々の倉庫を使用することで、在庫管理を最適化し、商品の出荷を迅速に行うことができました。これは、市場での競争力を維持し、顧客満足度を向上させるために不可欠な要素となります。
次に、自社の航空便による直送サービスです。これは、特に緊急を要する配送や高価な商品の配送において大きな利点となります。例えば、医療機器を取り扱うB社の場合、製品の配送に時間を要せず、また配送途中での破損リスクも軽減できました。B社はその結果、顧客からの高い評価を獲得し、ビジネスの拡大に成功しました。
さらに、通関証明書が不要であるというメリットについてです。これは、特に海外からの輸入や海外への輸出を頻繁に行う企業にとって重要です。例えば、食品輸出業を行うC社は、通関証明書の手続きが不要となったことで、その手間とコストを大幅に削減することができました。これにより、C社は他の重要な業務により多くのリソースを投じることが可能となりました。
最後に、中国の保税区と同等の減税が適用されるという利点について説明します。これは、特に中国との貿易を頻繁に行う企業にとって大きなメリットとなります。例えば、化粧品をを中国へ輸出するD社は、この減税制度により、その利益を大幅に増やすことができました。
以上のように、我々のサービスを活用することで、各企業はそのビジネスを大きく成長させることが可能となりました。我々の目指すところは、単に物流を効率化するだけでなく、クライアント様のビジネスの成功を全面的にサポートすることです。このような経験と専門知識をもとに、我々はクライアント様のビジネスを最適化し、その競争力を最大限に引き出すお手伝いをいたします。
1件あたりの明確なコスト管理が実現。手軽に越境ECに取り組める「越境 EC サポート」サービスです。
