単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
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投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
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あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
デジタルコマースでは、どのような市場に展開するかも
重要な判断ポイントとなります。
大規模企業と小規模企業では戦略は異なります。
大規模企業の場合は、商品開発力や資金を生かし
ブルーオーシャンに飛び込めます。
つまり、自社で市場を作っていくということです。
例として育毛シャンプーの「スカルプＤ」があります。
スカルプＤが売れた理由は、従来の製品とは違い、
頭皮を「洗う」ことにフォーカスしたことです。
それまでシャンプーは、髪の毛を洗い清潔にするための商品でした。
スカルプＤはこのシャンプーに「育毛」という役割を持たせた
新しい商品分野を開拓したわけです。
当時は、男性の頭皮を洗う市場はありませんでした。
一方、商品開発力や資金力の乏しい小規模企業・店舗の場合は、
レッドオーシャンに飛び込んでいくのが基本です。
すでに一定以上の規模がある市場に参入し、
自社ならではの専門性や特徴、尖ったコンセプトを
打ち出してシェアを獲得していきます。
悩みや問題に特化した商品は
この戦略にフィットしやすいといえます。
例えば化粧品で、ニキビに特化した商品が
すでにいくつかの企業から販売されていたとします。
そのような市場において、ただ「ニキビに効く」商品を
売るだけではシェアを獲得できません。
しかし、「顎ニキビ」や「背中ニキビ」など特定部位に特化した見せ方をすれば、
顧客の悩みに寄り添っているので注目されやすくなります。
大手の化粧品会社が掲げていない、より絞り込まれた専門性に
フォーカスしていくかたちです。
これらは1つのアイテムで10億を超えています。
すでにある市場でシェアを獲得するためには、
「ずらし戦略」も有効です。
例えば、おむつといえば一般的に赤ちゃんに使うものですが、
対象者を赤ちゃんではなく高齢者にずらせば
「高齢者用おむつ」になります。
昨今注目されている「大人の粉ミルク」も、
赤ちゃん向け商品のターゲットをずらし、
「成人向けにしてみては？」
という発想のもと開発したものと考えられます。
その結果、栄養補助食品として新たな商品が生まれました。
定番化された商品でも、対象者をずらして考えると、
そこにブルーオーシャンが広がっていることがあるのです。
「結果にコミットする」というキャッチコピーの
テレビCMをよく見かけるプライベートジムの「ライザップ」は、
個人向けからスタートし、法人向けにターゲットを横展開しました。
従業員の健康を維持するための福利厚生サービスを開始したのです。
また、英会話やゴルフなどの事業にも展開。
これらに対しても「結果にコミットする」ことで、
高額価格帯の事業を続けたビジネスモデルを大きなイノベーションを行い、
新たに成功の道を歩んでいます。
さらに、「ライザップ」のビジネスモデルとは
正反対のコンビニ型フィットネス「チョコザップ」を展開しています。
高額料金をつけ、それを払えるダイエットの本気層に、
徹底的にトレーナーが伴走する「ライザップ」に対して、
いつでも、5分から着替えなしで利用できる無人店舗を展開する
「チョコザップ」。一気に多店舗を展開し、多数の顧客を獲得しています。
ライザップの事業のドメインは、「結果にコミットする」です。
このドメインの優れている点は、「主語がない」ことです。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
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これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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投稿 日経MJの小結にあがった「チョコザップ」の成功戦略の背景とは！ は 通販プロデューサー西村公児 に最初に表示されました。